Бесплатная диагностика
"Колесо баланса CRM"
Оценка эффективности вашей CRM по 9 направлениям
Найдем точки роста за 1 встречу!
Зачем проходить аудит CRM?
Благодаря аудиту вы сможете понять, как выстроены процессы в Вашей CRM, где теряются заявки, проседают продажи и что мешает расти быстрее?
-
Аудит интеграцийГде вы теряете клиентов? Покажем, какие каналы недоиспользованы, какие интеграции не работают на результат и как автоматизация сократит потери? -
Аудит воронок продажПравильно ли настроены воронки продаж в Вашей CRM? Разберём, где клиенты «застревают», каких воронок не хватает и как увеличить конверсию в деньги. -
Клиентская базаКакие инструменты использовать для работы? Покажем, как превратить базу в источник повторных покупок и стабильной прибыли используя сегментацию клиентов. -
Анализ процессовКак улучшить эффективность менеджеров и зарабатывать еще больше при тех же расходах? Выявим, что тормозит менеджеров, где можно сократить рутину и как ускорить путь клиента к оплате. -
Анализ CRM для удобства менеджеров (Onboarding)На сколько эффективно настроена CRM для удобства работы менеджеров? Покажем, как упростить работу, сократить ошибки и ускорить продажи за счёт грамотной настройки интерфейса. -
Аналитика продажНе видите почему продажи не растут? Какие инструменты и метрики использовать, чтобы вы точно знали, где проблема и что масштабировать. -
Аналитика маркетингаИспользуется ли аналитика маркетинга? Покажем, как понять, какие рекламные каналы действительно работают, а какие просто «съедают» деньги. -
Анализ отчетности / дашбордовКак и где можно увидеть интересующие Вас цифры и метрики? На сколько эффективно Вы используете этот инструмент? -
Использование ИИ-технологийКакие возможности открывают перед Вами искусственный интеллект и как он может помочь сократить расходы и увеличить прибыль?
Результат аудита
Оценка эффективности внедрения CRM по 5 графикам в виде колеса баланса.
Про "Колесо баланса CRM"
Колесо баланса CRM - стратегическое планирование развития отдела продаж. Стратегия отвечает на вопрос: как определить самые эффективные действия, которые необходимо выполнить в CRM, чтобы получить максимальный результат в продажах?
- Колесо Баланса CRM-системы - это инструмент, который помогает вам и вашим сотрудникам лучше понять все ключевые направления и процессы, которые могут быть интегрированы в CRM-систему.
- Оно разбито на сектора, каждый из которых охватывает важные аспекты работы бизнеса, начиная от интеграций и воронок продаж до аналитики и автоматизации с использованием искусственного интеллекта. Колесо Баланса наглядно показывает, как сбалансировано могут работать все процессы в компании и где есть возможности для улучшения.
- Цель Колеса Баланса - обеспечить комплексное понимание и управление всеми важными процессами бизнеса. Оно помогает определить, как различные бизнес-процессы взаимодействуют между собой, выявить слабые места и зоны для улучшения, а также разработать стратегии по их оптимизации.
- Каждый сектор Колеса Баланса представляет собой отдельную категорию, в которой указаны этапы - действия или процессы, которые необходимо внедрить для достижения оптимального результата. Каждый этап отражает ключевые шаги, начиная с базовых элементов и заканчивая продвинутыми функциями, такими как автоматизация и использование ИИ
- Для вас и ваших сотрудников Колесо Баланса - это карта, которая позволяет структурировать задачи, фокусироваться на важнейших этапах и видеть полную картину работы компании через призму CRM-системы
Структура "Колеса баланса"
- Интеграции позволяют связать CRM-систему с различными внешними источниками данных (лиды, социальные сети, платежные системы и т.д.). Этот сектор отвечает за автоматизацию и упрощение взаимодействия между системами и отделами.
- Интеграции обеспечивают сбор данных из разных источников, что ускоряет обработку запросов и повышает эффективность работы.
- Воронки - это последовательности этапов, через которые проходят клиенты, сотрудники или процессы в компании. Воронки продаж, клиентского сопровождения, HR-воронки и автоворонки позволяют систематизировать работу на всех этапах взаимодействия с клиентами и кандидатами.
- Управление воронками помогает не терять клиентов, улучшать конверсии и автоматизировать процессы найма и сопровождения.
- Этот сектор охватывает управление данными о клиентах, их сегментацию и персонализацию предложений. Вы можете собирать ключевые данные о своих клиентах для последующего анализа и таргетирования.
- Управление клиентской базой позволяет персонализировать взаимодействие с клиентами, улучшать их удовлетворенность и увеличивать доход.
- В этом секторе управление внутренними бизнес-процессами, включая документооборот, обратную связь и автоматизацию рутинных задач. Это ключевой сектор для оптимизации внутренних операций.
- Автоматизация и стандартизация процессов повышают эффективность работы команды и снижают количество ошибок.
- Сектор обучения направлен на повышение квалификации ваших сотрудников, обучая их работе с CRM, отчетностью, безопасностью данных и другими важными аспектами. Включает базовое и продвинутое обучение для менеджеров и руководителей.
- Обучение сотрудников повышает их профессиональные навыки, что способствует более эффективной работе с CRM и улучшает качество обслуживания клиентов.
- Этот сектор обеспечивает доступ к данным, таким как объемы продаж, эффективность менеджеров, отчеты по отказам и прогнозам продаж. Аналитика позволяет принимать более обоснованные решения для увеличения прибыли.
- Аналитика помогает понять, как улучшить процесс продаж и где можно оптимизировать работу команды.
- Здесь анализируются маркетинговые расходы, эффективность кампаний, отчеты по клиентской базе и программам лояльности. Маркетинговая аналитика позволяет понять, как оптимизировать расходы и увеличить эффективность рекламных кампаний.
- Оптимизация маркетинговых усилий ведет к более точному таргетированию и лучшему возврату на инвестиции.
- Дашборды представляют собой визуальные отчеты, которые в режиме реального времени предоставляют информацию о продажах, воронках, эффективности работы менеджеров и других ключевых показателях. Это важный инструмент для оперативного управления и принятия решений.
- Визуализация данных через дашборды помогает быстро оценивать текущее состояние компании и принимать точные решения.
- ИИ в CRM используется для автоматизации рутинных задач, анализа клиентских данных, сегментации и персонализации. Он также помогает улучшить работу чат-ботов, голосовых помощников и автоматизацию рекомендаций.
- ИИ позволяет автоматизировать сложные процессы и улучшать качество взаимодействия с клиентами, что ведет к более высоким результатам меньшими усилиями усилиями.
Узнайте, как усилить продажи!
Запишитесь на диагностику и за 1 час мы составим стратегию развития Вашей CRM
- Алматы
ИП "Open Group"
Алматы, ул. Ислама Каримова 164, офис 309
ИИН 900720301137
Телефон: +7 708 845 49 60
- Москва
ООО "Опен Груп"
г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ПРЕСНЕНСКИЙ,
Набережная Пресненская д.12
ИНН 9703143545
КПП 770301001
Диагностика по "Колесу Баланса CRM"
Укажите свои данные, чтобы записаться на диагностику
✓ Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности