Каждый шаг мы разберём на Zoom-встречах + будут видеоуроки продолжительностью от 15 минут до 30 минут. Также есть практическое домашнее задание.
Разберём глобальные цели внедрения CRM в компанию:
Цели по продажам
Цели по маркетингу
Цели по персоналу
Цели по улучшению сервиса обслуживания клиентов
Чем полезна CRM для продавца?
Чем полезна CRM для руководителя отдела продаж?
Чем полезна CRM для маркетолога?
Чем полезна CRM для владельца бизнеса?
Вы самостоятельно сможете запустить CRM-систему!
Регистрация новой учётной записи amoCRM
Запуск и базовая настройка amoCRM
Регистрация пользователей
Распределение прав доступа
Подключение источников (входящих заявок)
Определим фундамент будущего отдела продаж Распределим менеджеров по ролям и поймём их обязанности:
Роль Hunter
Роль Clouser
Роль Farmer
Разработаем воронку и поймём как выполнить план продаж:
План по продажам и маркетингу
Разработка воронки продаж
Пятиступенчатая техника продаж
Базовый принципы ведения клиента по воронке
Принцип обработки новых сделок
Ключевой этап воронки
Подключим заявки к CRM и начнём работать в системе:
Интеграция с сайтом
Интеграция с почтой
Интеграция c WhatsApp
Интеграция с Instagram
Интеграция c Telegram Bot
Интеграция с Facebook Messenger
Интеграция с VK-группой
Интеграция с Marquiz
Поймёте как с помощью CRM, перестать делать бесполезные действия и сэкономить время:
Что можно автоматизировать?
Как упростить продажи?
Что можно ускорить за счёт CRM?
CRM, как инструмент управления на основе реальных цифр и показателей:
Как отслеживать KPI маркетологов в CRM?
Какие KPI ставить продавцу?
Как анализировать цифры с помощью Dashboard в CRM?
Поймёте как увеличить конверсию отдела продаж, работая с конверсиями каждого этапа:
Проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры и клиенты на каждом этапе
Способы увеличения конверсии на каждом этапе воронки продаж
Увеличьте продажи, через аналитику и поиск рабочих связок:
Анализ источников заявок
Настройка UTM-меток для отслеживания рекламных источников
Таблица источников трафика
Инструкция для маркетолога, по размещению ссылок в рекламе: google, facebook, yandex, vk, email и другие площадки
Повторные продажи с помощью CRM:
Воронка "Реанимация успешных"
Воронка "Реанимация успешных по подписке"
Воронка "Реанимация постоянных покупателей"
Воронка "Недавно купили"
Воронка "Реанимация отказников"
Инструменты в CRM для маркетологов:
Сегментация клиентов
Персонализированные сообщения
Аналитика и отчетность
Воронка "Рассылки"
Как адаптировать CRM под разные сферы деятельности:
Сфера услуг
Товарный бизнес
Маркетплейсы
Онлайн обучение
Продажа квартир
О спикере
Александр Тонких
Основатель Open Group Интегратор amoCRM и партнёр #1 в Казахстане по официальной статистике
Помогаем предпринимателям и руководителям отдела продаж: - Систематизировать маркетинг и продажи - Находить "узкие горлышки" в процессах - Регулярно выполнять план продаж - Контролировать KPI менеджеров - Увеличивать конверсию в продажах - Кратно расти в прибыли