Open Group
Уважаемый кандидат!
Open Group - это компания интегратор, партнёр amoCRM. Мы занимаемся внедрением amoCRM и все что с ней связано.
Наша цель - предоставить возможность каждой компании использовать инновационные инструменты, позволяющие предоставить лучший сервис для клиента. Работать с нами интересно и выгодно, наши решения приносят огромную финансовую выгоду нашим клиентам, при этом они просты. Мы партнёр amoCRM №1 в Казахстане и входим в 30ку лучших партнёров amoCRM в мире.




OUR COMPANY
История компании
Проект на базе amoCRM был создан на основе опыта, полученного при внедрении amoCRM в более чем 200 компаний и с каждым новым проектом мы вносили корректировки в стандарты настройки, в результате мы собрали инструменты, которые максимально подходят для систематизации отдела продаж
- C 2016 года на рынке
- Более 200 активных клиентов
- Более 644 пользователей

Ценности
We work hard every day to make life of our clients better and happier
  • Quality
    Each member of our team has at least 5 years of legal experience.
  • Support
    We offer you a professional 30-minute consultation with our specialist.
  • Price
    Our prices are fixed for some standard services.
Миссия и Ценности
  • Миссия:
    Создать простую систему, при которой вы, ваши клиенты и продавцы получат БОЛЬШЕ, чем ожидают.
  • Marketing strategies
    We develop the main conception of a business according to the company's targets and develop strategies of competitive advantage.
Open Group
ЦКП - первое слово в этой формулировке "ценный" означает, что другие люди готовы за этот продукт что-то предоставить в обмен. Обратите внимание, что ценность определяется не тем, сколько калорий или материалов было затрачено на его производство, а тем, насколько он действительно важен для тех, кто за него предоставляет что-то взамен.
Компании-партнёры
Компании, у которых с Open Group партнёрские отношения
Стандарт ведения телефонных разговоров
  • Уважайте коллег, партнёров, клиентов
    Все разговоры вежливы, спокойны
  • Звонящий телефон в офисе должен быть отвечен - не важно чей он
    Добрый день/вечер, чем я могу Вам помочь?
  • Звонок не в Вашей компетенции - запишите номер, вопрос, передайте ответственному
    Не знаете кому, обратитесь к руководителю
Стандарты клиентоориентированной политики
  • Выстраиваем всегда долгосрочные отношения с клиентами/партнерами
    Даже если клиент не купил сейчас - он может порекомендовать нас другим или вернуться позже.
    Ведем отношения с целью помочь, а не впарить.
  • Если клиент/партнер ругается - значит его уже довели
    Вы всегда должны быть адвокатом клиента.
    Встаньте на место клиента/партнера, будьте терпеливы, спокойны, дайте выговориться клиенту/партнеру, далее ведите разговор с целью решить его вопрос, если не получается решить, подключите руководителя.
    Ведь репутация нарабатывается годами - это один из важных факторов, который ведет нас к успеху, а люди по своей природе чаще делятся негативом.
  • Обвинения, упреки, любой негатив в сторону коллег/клиентов/партнеров запрещен к обсуждению публично
    Есть предложения или нужна помощь, подойдите один на один и обсудите с руководителем решение данного вопроса
Обязательные регулярные мероприятия
  • Analytics
    We can estimate your company's opportunities, explore your economic status, analyze your vehicle access and foot traffic. We also can explore the infrastructure and the landscape.
  • Marketing
    We develop the main conception of a company according to the company's targets and develop strategies of competitive advantage, branding for new companies, or rebrand products.
  • Concepts
    We develop the strategy, conception, and ideology of the project, offer you urban planning ideas and technical solutions, create a full project plan.
Стандарты работы в amoCRM

· У всех сотрудников компании рабочий день должен начинаться с проверки задач в amoCRM, в которых он стоит как ответственный, исполнитель, соисполнитель, наблюдатель.

· У всех задач должен стоять актуальный срок сдачи

· Если же необходимо перенести срок выполняемой задачи, необходимо отписаться в комментариях к задаче, что срок сдачи передвинут на N дату в связи с чем и указываем причину. А также уведомить постановщика задачи.

· После просмотра всех задач, сотрудник обязан сформировать план работ на день.

· Во всех выполненных задачах перед завершением, всегда необходимо отписываться о результатах, а после их завершать

· Все выполненные задачи должны быть завершены.

· Все чаты в которых состоит сотрудник, он должен просматривать, отписываться и отвечать в них на все сообщения в кратчайшие сроки.

· Если вам необходимо, чтобы кто-то из сотрудников, выполнил какую либо задачу, то вы должны поставить задачу в amoCRM, подробно описываем, что необходимо сделать, указываем сроки, в наблюдателях обязательно ставим своего непосредственного руководителя.

Запрещается:

· Запрещается часто передвигать сроки сдачи задачи без разрешения непосредственного руководителя.

· Запрещается передвигать сроки сдачи задачи без отписки в комментариях в задаче причины, по которой пришлось передвинуть сроки.

· Все задачи запрещено завершать, если не отписались в комментариях, что выполнено.