BI-аналитика amoCRM от Open Group

Подробней

интегрированная в amoCRM

BI аналитика

Комплексная аналитика на базе amoCRM и других инструментах

3 пакета BI-аналитики

Подберите формат аналитики — от быстрого старта до стратегического управления бизнесом!

Basic BI

Быстрый запуск основных управленческих отчетов для топ-менеджмента

-

💡 Фокус на проблемных зонах, корректировка общих целей, перераспределение ресурсов

Professional BI

Расширенный пакет с показателями эффективности по ключевым направлениям и позволяющий анализировать причины

-

💡 Сможете не только видеть «что происходит», но и где именно и почему происходят отклонения

Deep Analytics BI

Полноценная аналитическая система с глубокими сегментациями, причино-следственным анализом и экспериментами

-

💡 На базе глубинных данных определите скрытые сегменты клиентов и как их использовать

Цели BI аналитики

Для кого?

ТОП-менеджмент
CEO, CFO, COO

Руководители отделов +
ТОП-менеджмент

Аналитики, data science-специалисты, R&D команды

Цель

Понять, что происходит в бизнесе прямо сейчас

Понять, почему показатели растут или падают

Найти скрытые закономерности и точки роста

Ключевой результат

Прозрачная управленческая картина бизнеса

Управление эффективностью и поиск узких мест

Аналитическое преимущество и стратегические решения на основе данных

Тип аналитики

Обзорная
(факт, план, отклонения)

Диагностическая
(причины, сегменты)

Причинно-следственная (сценарии, эксперименты)

Количество страниц в проекте
Отчеты в проекте

6-8

12–18

25-30+

Детализация до клиента
Ссылки на страницы с подробной информацией

Ограниченно

Расширенно

Полный профиль клиента
(drill-through)

Каталог метрик
Список всех KPI с описанием

Частично

Полный каталог и паспорт метрик

Качество данных

Базовый контроль

Расширенный контроль

Технические и бизнес-метрики качества

Источники данных
Количество подключаемых источников

Минимальный набор

До ~5 систем

Масштабируемо и кастомно

Гибкость

MVP

Типовое + адаптация

Максимальная
(sandbox-подход)

Сопровождение

Проект «под ключ»

Проект + управленческая диагностика

Долгосрочное развитие аналитики

Связаться со мной

Аналитика по направлениям

Продажи

Воронка лидов
Эффективность обработки входящих лидов по стадиям

Выручка + План/Факт
План продаж по месяцам

Список ТОП-5
Клиенты или продукты

Аналитика по сегментам
Клиенты, каналы, регионы, кластеры

Средний цикл сделки
Узкие места по этапам

Когортный анализ
Удержание клиентов, повторные продажи, анализ когорт по периодам

ABC/XYZ
20% клиентов дают 80% прибыли

RFM
Recency, Frequency, Monetary scoring: кто самые ценные клиенты

Связаться со мной

Финансы

Упрощённый отчет P&L
P&L (Profit and Loss): Доходы, расходы, маржа

Детализация доходов и затрат
Financial Drill-down: детализация затрат по статьям, детализация выручки по продуктам, P&L со структурами

Юнит-экономика
Unit Economics: стоимость привлечения, LTV, маржа на единицу продукта

LTV/CAC
Пожизненная ценность клиента / стоимость привлечения клиента

Связаться со мной

Сегментация

Минимальная сегментация
Продукты

Продвинутая сегментация
Каналы, сегменты клиентов, регионы

ABC/XYZ
20% клиентов дают 80% прибыли

RFM
Recency, Frequency, Monetary scoring: кто самые ценные клиенты

Кластеры клиентов
Группы клиентов со схожими характеристиками

Связаться со мной

Глубокая аналитика

Скорость процессов, Operations SLA
среднее время реакции, оперативные метрики качества услуг

Причинный анализ
Root Cause Playground: "Песочница" для анализа изменений

Variance analysis (почему изменился результат)

Root cause, декомпозиция, contribution analysis

Детализированный анализ
Adwanced Drill-through Library: Деталировка по клиенту/транзакции/истории и т.п.

Сценарный анализ
What-if: Страница моделирования для оценки влияния различных сценариев на показатели компании

Экспериментальный анализ (A/B)
Experimant Tracker / Initiatives Impact: A/B тестирования или пилотные инициативы

Связаться со мной

Примеры отчетов

Страница сравнения с целями (Benchmark / Target vs Actual)

Включает эталонные метрики рынков (Benchmark) или внутренние планы/цели (Target) – показывает актуальные метрики (Actual) относительно целей и их расшифровку

Variance Analysis – диаграмма, объясняющая, почему паказатели изменились с прошлого месяца (разложение по факторам: объем, цена, курс валют, регионы, продукты, сегменты клиентов, каналы, категории затрат и т.п., вплоть до отдельных подразделений). Может содержать порядка 50–70 производных показателей. Большинство метрик двух типов: KPI (ключевые) и Diagnostic (детализирующие)

Сегментированный анализ (Segmentation Analysis)

Страница для сегментации клиентов или продуктов. Например, ABC/XYZ анализ клиентов (A – 20% клиентов дают 80% выручки, etc), RFM (recency, frequency, monetary scoring) – кто самые ценные клиенты. Возможны кластерные визуализации (с помощью встроенного визуала scatter chart с кластеризацией или подготовленные сегменты).

Эта страница отвечает: какие группы существуют, на кого фокус.

<strong>Причинный анализ</strong><br /><strong>(Root Cause Playground)</strong>

Причинный анализ
(Root Cause Playground)

Интерактивная “песочница” для анализа изменений. Например, визуал “Объяснение прироста/спада” – пользователь выбирает метрику, и алгоритм предлагает, за счёт каких факторов произошла её динамика. Или же страница с набором фильтров и динамических графиков, позволяющая самому “покопаться”: например, сравнить два периода и увидеть вклад каждого продукта в разницу (концепция Contribution Analysis).

Цель – дать гибкий инструмент, чтобы понять почему что-то изменилось?

<strong>Сценарный анализ</strong><br /><strong>(Scenario / Sensitivity)</strong>

Сценарный анализ
(Scenario / Sensitivity)

Страница моделирования “What-If”

В Power BI есть параметры, можно сделать слайдеры (например, “изменить цену на X%” или “бюджет маркетинга +N тыс.”) и увидеть эффект на прогноз (через заложенную модель). Это как песочница для принятия решений: например, CFO и CEO могут поиграть с % увеличения штата и сразу видеть, как изменится EBITDA

<strong>Экспериментальный анализ</strong><br /><strong>(Experiment Tracker / Initiatives Impact)</strong>

Экспериментальный анализ
(Experiment Tracker / Initiatives Impact)

Страница для отслеживания бизнес-экспериментов или проектов. Например, если компания проводит A/B тесты или пилотные инициативы, можно встроить визуал сравнения “Test vs Control”. Или шкала времени, где отмечены запуски рекламных кампаний, и график продаж – чтобы видеть, какие инициативы влияют. Тут же может быть таблица “инициатива – KPI до – KPI после – эффект %”.

Эта страница помогает получить ответ на вопрос: “Что мы сделали и что нам это дало?”

<strong>Детализированный анализ</strong><br /><strong>(Advanced Drill-through Library)</strong>

Детализированный анализ
(Advanced Drill-through Library)

В Deep Analytics BI реализуем мощную систему детализации. Например, набор скрытых страниц drill-through: “Детали по клиенту”, “Детали по транзакции”, “История клиента” и т.п. Пользователь из любого отчёта Deep Analytics BI может кликнуть правой кнопкой на объект (например, на имя клиента) и перейти на страницу, где подробно всё об этом клиенте (профиль, все его покупки, поддержка, удовлетворенность).

Таким образом, система становится не только панелью, но и справочником.

Паспорт метрик или каталог метрик (Model & Metrics Catalog pages)

Для прозрачности Deep Analytics BI может включать служебные страницы для внутренней BI-команды.

Например, Data Lineage Page – диаграмма Dataflow/Model, показывающая механику работы отчетов. Metrics Catalog Page – список всех KPI с описаниями прямо в отчёте, чтобы пользователи могли щелкнуть и почитать определение. Эти страницы – часть внутреннего стандарта: особенно полезно при онбординге новых сотрудников, аудитах и просто чтобы все говорили на одном языке.